Buchungsbestimmungen

ALLGEMEINE RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

Die vorliegenden Allgemeinen Reservierungsbedingungen (im Folgenden “Allgemeine Geschäftsbedingungen”) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA (im Folgenden: MAC HOTELS), dem Nutzer oder dem Kunden für den Vertragsabschluss, über die ausgefüllten Formulare, welche MAC HOTELS unter www.mac-hotels.com.

Die Reservierung über die Webseiten von MAC HOTELS beinhaltet die ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden oder Benutzer der Seiten, sowie der Nutzungsbedingungen, die für die Navigation durch die Seiten von MAC HOTELS festgelegt wurden.

Diese Bedingungen werden, unter Vorbehalt der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu diesem Thema für den jeweiligen Fall, angewendet.

Die Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln das Fernverkaufsverhältnis zwischen PURE SALT und dem Benutzer oder dem Kunden, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Gesetzes 7/1998 vom 13. April über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, des Gesetzes 3/2014 vom 27. März über welches der Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Benutzern geändert wird, des Organgesetzes 15/1999, vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten, des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar der Einzelhandelsverordnung und des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über E-Commerce und die Dienste der Informationsgesellschaft.

MAC HOTELS behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung Änderungen vorzunehmen, die es für angemessen hält, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Änderungen können über ihre Webseiten in jeder zulässigen Form vorgenommen werden und sind während der Zeit ihrer Veröffentlichung im Internet bindend bis sie gültig geändert werden. MAC HOTELS behält sich jedoch das Recht vor, in bestimmten Fällen spezifische Vertragsbedingungen anzuwenden, wenn es dies für angemessen erachtet, und diese rechtzeitig bekannt zu geben.

Informationen vor der Buchung

MAC HOTELS informiert, dass das Reservierungsverfahren über seine Webseiten im entsprechenden Abschnitt für die Formalisierung der Reservierung beschrieben ist.

Ebenso informiert MAC HOTELS, dass der Benutzer Zugang zu den, auf der Webseite verfügbaren, Nutzungsbedingungen haben kann.

Für die Buchung bei MAC HOTELS über dessen Webseite, erklärt der Benutzer oder Kunde ausdrücklich, diese Nutzungsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kennen, zu verstehen und zu akzeptieren. In gleicher Weise erklärt der Benutzer, dass er volljährig und geschäftsfähig ist und, dass er für den Zugang zu den Webseiten und den Vertragsabschluss von MAC HOTELS über die rechtliche Befähigkeit verfügt. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, vertraulich und verantwortungsvoll mit der Identität und dem Passwort umzugehen, die er/sie in der Registrierung als Kunde erhalten hat, und nicht das recht haben, diese einem anderen zuzuteilen.

Sobald die Reservierung getätigt wurde, wird der Benutzer die Bestätigung seiner Reservierung auf dem Bildschirm sehen und kann dies als Beweis für die getätigte Reservierung ausdrucken.

Die Reservierungsbestätigung und der Reservierungsnachweis (Druckvorgang durch den Benutzer) gelten nicht als Rechnung.

BETRIEB DER RESERVIERUNG

Angebot von Reservierungen und Preisreferenz.

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und insbesondere dem Gesetz 34/2002 über E-Commerce und die Dienste der Informationsgesellschaft, bietet MAC HOTELS im entsprechenden Abschnitt für die Formalisierung der Reservierung, Informationen über alle möglichen Reservierungen, ihre Eigenschaften und Preise an. Jedoch behält SA das Recht vor, die Angebote, die ihren Kunden über ihre Webseite angeboten werden, zu widerrufen, zu ersetzen oder zu ändern, indem es den Inhalt verändert. Auf diese Weise unterliegen die Produkte und / oder Dienstleistungen, die von der Webseite von MAC HOTELS jederzeit angeboten werden, den jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ebenso wird das Unternehmen die Möglichkeit haben, ohne vorherige Ankündigung und zu jeder Zeit den Zugang zu den oben genannten Produkten und / oder Dienstleistungen einzustellen.

Preisangabe

Für jede mögliche angebotene Reservierung wird der Preis angegeben und wenn enthalten, auch Mehrwertsteuer oder jegliche andere Steuer, die gegebenenfalls anwendbar ist. Die auf dem Bildschirm angezeigten Preise sind die jeweils gültigen außer Tippfehler. Wenn der Preis aus dem oben genannten Grund unterschiedlich ist, informiert MAC HOTELS den Kunden per E-Mail, bevor er mit der Buchung fortfährt.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Angebote von MAC HOTELS über die Webseite kann je nach Kundenwunsch variieren. Obwohl MAC HOTELS die Datenbank regelmäßig aktualisiert, könnte die vom Kunden angeforderte Reservierung zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr verfügbar sein. In diesem Fall wird MAC HOTELS eine E-Mail an den Kunden senden, in der er über die nichtvorhandene Verfügbarkeit des Angebots informiert wird.

Zahlungsformen

MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA fordert in den Reservierungen über seine Webseite die Daten eines Kreditkarten- und Karteninhabernamens an, um die Effektivität derselben zu garantieren.

MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA informiert, dass die Zahlungsart zum Zeitpunkt der Anzeige der Angebote festgelegt wird.

Reservierungen mit Zahlung bei der Ankunft:

Wir möchten Sie daran erinnern, dass das Hotel bei der Buchung keine Kreditkartengebühren verrechnet. Die Karte wird nur als Garantie verwendet.

Außerdem behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Gültigkeit der Kreditkarte vor Ankunft des Kunden zu überprüfen. Die Rechnung, die der Reservierung entspricht, wird direkt an die Unterkunft gezahlt, entweder in bar, per Kreditkarte oder auf andere, von der Einrichtung akzeptierte, Weise.

Wenn der Kunde es wünscht, kann die Reservierung vor dem Check-in per Banküberweisung oder per Karte über PHONE & SELL – BANCO DE SABADELL, bezahlt werden.

Banküberweisung

Bei Auswahl der Überweisung erhalten Sie die Bestätigung per E-Mail mit den Bankdaten des Hotels.

Es ist sehr wichtig, dass Sie bei der Überweisung im Betreff die Referenznummer sowie Ihren Namen angeben und die Überweisung innerhalb von 3 Tagen nach dem Datum der Bestätigung vornehmen.

Wenn Sie möchten, können Sie uns den Nachweis der Überweisung per E-Mail an bookingpm@mac-hotels.com senden.

In jedem Fall wird die Validierung des Dienstes jedoch erst dann als wirksam betrachtet, wenn unsere Verwaltungsabteilung die Bankbestätigung der Überweisung erhalten hat.

Wir weisen darauf hin, dass die Zahlung in Euro erfolgen muss und alle eventuellen Tausch- und Bankprovisionen auf eigene Kosten erfolgen.

Im Falle von Banküberweisungen außerhalb Spaniens ist es sehr wichtig, dass Sie bei der Überweisung immer Ihrer Bank mitteilen, dass die Gebühren der Kommissionen Ihnen, und nicht dem Empfänger, anfallen. Andernfalls könnte Mac Hotels den vertraglich vereinbarten Service lahmlegen, wenn der volle Betrag nicht eingegangen ist.

Die möglichen Umtausch- und Bankprovisionen gehen zu Lasten des Kunden.

Nicht-rückerstattbare Reservierungen:

Wenn eine nicht erstattungsfähige Reservierung vorgenommen wird, werden 100% des Buchungsbetrags über Redsys (Bank-Zahlungs-Gateway) in Rechnung gestellt.

Reservierungen von Reisebüros

Wenn eine Buchung von einem Reisebüro vorgenommen wird, muss die gesamte Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden und wird nicht zurückerstattet.

Für diejenigen Gäste, die zusätzliche Dienstleistungen benutzt haben, können diese zum Zeitpunkt des Verbrauchs zahlen oder wenn Sie diese Leistungen anschreiben Lassen möchten, müssen sie eine gültige Kreditkartennummer angeben.

Stornierung der Buchung

Zahlung bei der Ankunft:
Wenn die Stornierung bis 23:59 Uhr des Tages vor der Buchung erfolgt, wird die Unterkunft nicht berechnet. Erfolgt die Stornierung nach 23:59 Uhr oder im Falle eines Nichterscheinens, erlauben Sie der Einrichtung, die angegebene Kredit- oder Debitkartennummer mit 50% des Gesamtbetrags der Reservierung zu belasten.

Nicht erstattungsfähige Rate:
Es ist nicht möglich, ohne Strafe zu stornieren. Das Hotel berechnet, wenn es die Reservierung erhält, auf Ihrer Karte den Gesamtbetrag. Keine Rückerstattung ist im Falle einer Stornierung, vorzeitigen Abreise oder Nichterscheinen erlaubt (die Reservierung würde nur die erste Nacht beibehalten werden). Wenn die Zahlung verweigert wird, storniert das Hotel Ihre Reservierung.

Rücktritt
Wie in Artikel 103 des Gesetzes Nr. 3/2014 vom 27. März, durch welches der Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Nutzer verändert wird, steht, dass die Lieferungen von Dienstleistungen oder Waren, die gemäß der Spezifikationen der Verbraucher oder eindeutig persönliche, oder aufgrund ihrer Natur, nicht zurückgegeben werden oder sich verschlechtern bzw verfallen können, sind vom Rücktritt befreit.

DATENSCHUTZ

In Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, informieren wir Sie, dass Ihre Daten in das System von MAC HOTELS mit Geschäftssitz in GREMI TINTORERS 25A 07009, PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS ), um die zwischen beiden Parteien eingegangenen Verpflichtungen zu erleichtern, zu beschleunigen und zu erfüllen. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften informiert MAC HOTELS, dass die Daten für den Zeitraum aufbewahrt werden, der zur Einhaltung der oben genannten Grundsätze unbedingt erforderlich ist.

Bis Sie uns etwas anderes mitteilen, verstehen wir, dass Ihre Daten nicht geändert wurden, dass Sie sich einverstanden erklären, uns über Abweichungen zu informieren, und dass wir Ihre Einwilligung haben diese Daten für die genannten Zwecke zu verwenden.

MAC HOTELS informiert, dass die Daten in gesetzlicher, legaler, transparenter, angemessener, relevanter, begrenzter, genauer und aktualisierter Form behandelt werden. Aus diesem Grund verpflichtet sich MAC HOTELS, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, damit diese unverzüglich, wenn sie unrichtig sind, unterdrückt oder berichtigt werden.

In Übereinstimmung mit den Rechten aus den geltenden Vorschriften für den Datenschutz, kann das Recht auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung der Behandlung, Löschung, Portabilität und Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten sowie auch die gegebene Zustimmung für die Behandlung derselben ausgeführt werden. Richten Sie Ihre Anfrage an die oben angegebene Postadresse oder an die E-Mail info@puresaltluxuryhotels.com.

Sie können sich an die zuständige Kontrollbehörde wenden, um den Anspruch vorzubringen, den Sie für angemessen halten.

Zutritt vorbehalten

Das Hotel Mac Puerto Marina behält sich das Recht vor – jederzeit und in angemessener Weise – Personen den Zutritt zu verweigern und sie aus den Räumlichkeiten zu entfernen (unabhängig davon, ob es sich um Kunden oder Gäste handelt), deren Anwesenheit oder Verhalten den Genuss und/oder die Sicherheit anderer Kunden oder des Personals beeinträchtigen kann, die sich unangemessen und/oder unerwünscht verhalten oder die eine Störung innerhalb des Hotels verursachen; die sich einer gewalttätigen, aggressiven, bedrohlichen, beleidigenden oder diskriminierenden Sprache bedienen, Beleidigungen aussprechen oder ein Verhalten an den Tag legen, das die öffentliche Ordnung stören könnte; die in der Vergangenheit ein Gerichtsverfahren gegen Mac Puerto Marina eingeleitet haben, die ohne vorherige Genehmigung auf Bühnen, Zäune, Absperrungen, Mauern, Balkone oder andere Strukturen innerhalb des Geländes klettern oder gegen die vom Hotel in jedem Bereich aufgestellten Regeln verstoßen. Dies hätte einen dauerhaften Ausschluss von Ihrem gebuchten Aufenthalt mit all seinen Dienstleistungen und Einrichtungen zur Folge, ohne Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen oder nicht in Anspruch genommener Urlaubstage und ohne Zahlungen für eine alternative Unterkunft oder eventuell erforderliche Rückflüge nach Hause.

Das Hotel Mac Puerto Marina behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen jede Person einzuleiten oder diese zu verklagen, die einen Teil der Anlage, Zäune, Absperrungen, Wände, Displays, Stoffe oder Gebäude beschädigt oder verunstaltet hat; die sichtbare Zeichen oder Abbildungen jeglicher Art angebracht hat, die bedrohlich, beleidigend oder anstößig sind oder als solche angesehen werden können; die sich in einer Weise verhalten hat, die eine andere Person dazu veranlasst hat, sich beim Hotel über sie zu beschweren; oder die versucht hat, das Hotel Mac Puerto Marina erneut zu betreten, oder die ohne Genehmigung im Hotel angetroffen wurde. Wenn ein Kunde, der gegen diese Bedingungen verstößt, Teil einer Gruppe ist, kann den Mitgliedern dieser Gruppe nach Ermessen des Hotels der Zutritt verweigert oder sie können ohne Entschädigung aus dem Hotel verwiesen werden.

Verhaltensrichtlinien

Alle Kunden sollten Rücksicht auf ihre Nachbarn, unser Personal und andere Kunden nehmen. Bitte behandeln Sie unsere Unterkünfte und Einrichtungen mit Respekt und Sorgfalt, damit andere Gäste auch weiterhin Freude daran haben können. Unnötiger Lärm oder lärmendes Verhalten (vor allem nachts), das andere Gäste stören könnte, oder jede Art von allgemeiner Störung ist im Hotel strengstens untersagt. Beleidigendes oder illegales Verhalten wird nicht toleriert und kann zum Ausschluss aus dem Hotel ohne Erstattung oder Entschädigung führen. Das Rauchen (einschließlich elektronischer Zigaretten) ist innerhalb der Gebäude streng verboten.

Jede Person, die unter Alkoholeinfluss steht oder unter Alkoholeinfluss ein fahrlässiges Verhalten bei der Betreuung der ihr anvertrauten Minderjährigen an den Tag legt, kann ohne Anspruch auf Entschädigung aus dem Hotel verwiesen werden. Der Konsum von illegalen Substanzen ist strengstens verboten, und jede Person, die im Besitz von illegalen Substanzen ist, diese konsumiert oder den Anschein erweckt, unter dem Einfluss von illegalen Substanzen zu stehen, wird der Zutritt verweigert oder sie wird des Geländes verwiesen und ohne Entschädigung aus dem Komplex ausgeschlossen. Um den ordnungsgemäßen Betrieb des Hotels zu gewährleisten, werden Überwachungskameras eingesetzt. Für den Umfang der von den Kameras aufgenommenen Bilder sind wir in keinem Fall verantwortlich.

Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen alle Entschädigungen, Schadensersatzleistungen und Rechtskosten zurückzufordern, die wir aufgrund Ihrer Handlungen oder der von Ihnen verursachten Schäden an Mac Puerto Marina an andere Kunden gezahlt haben. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jeden zuwiderhandelnden Kunden in einem Gerichtsverfahren zu benennen, das von einem anderen Kunden angestrengt wird und bei dem es um Verluste und Schäden geht, die auf ein Fehlverhalten von Ihnen oder mit Ihnen verbundenen Kunden zurückzuführen sind.