Reserveringsbeleid

Algemene boekingsvoorwaarden

Deze Algemene Boekingsvoorwaarden (hierna Algemene Voorwaarden) zullen de commerciële relatie regelen die ontstaat tussen MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA en de gebruiker of klant voor het inhuren via de formulieren die MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA beschikbaar stelt op www.macpuertomarina .com.

De reservering via de websites van MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA impliceert de uitdrukkelijke aanvaarding door de klant of gebruiker van de pagina’s van deze voorwaarden, evenals de gebruiksvoorwaarden die zijn vastgesteld voor de navigatie van de gebruiker door de pagina’s die eigendom zijn van MEDITERRANEAN LUXE HOTELS SA.

Deze voorwaarden zijn van toepassing onverminderd de toepassing van de wettelijke normen ter zake die voor elk geval van toepassing zijn.

De Algemene Contractvoorwaarden regelen de verkoop op afstand tussen MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA en de gebruiker of klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, met name Wet 7/1998, van 13 april op Algemene Contractvoorwaarden, Wet 3/2014 van 27 maart tot wijziging van de geconsolideerde tekst van de Algemene wet ter verdediging van consumenten en gebruikers, organieke wet 15/1999 van 13 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens , Algemene verordening gegevensbescherming wet 7/1996 van 15 januari inzake beheer van de detailhandel en wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel.

MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA behoudt zich het recht voor om in de Algemene Voorwaarden wijzigingen aan te brengen die zij passend acht, zonder voorafgaande kennisgeving. Dergelijke wijzigingen kunnen via hun websites worden aangebracht in elke vorm die wettelijk is toegestaan en zijn verplicht gedurende de tijd dat ze op de website worden gepubliceerd en totdat ze door latere wijzigingen geldig worden gewijzigd. MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA behoudt zich echter het recht voor om, in bepaalde gevallen, bijzondere contractvoorwaarden toe te passen op deze algemene voorwaarden wanneer dit passend wordt geacht en deze tijdig worden aangekondigd.

Informatie voorafgaand aan de boeking

MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA deelt mee dat de reserveringsprocedure via haar webpagina’s wordt beschreven in het overeenkomstige gedeelte voor de formalisering van de reservering.

Evenzo deelt MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA mee dat de gebruiker mogelijk toegang heeft tot de gebruiksvoorwaarden die op dezelfde website beschikbaar zijn.

Door te boeken bij MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA via haar website, verklaart de gebruiker of klant uitdrukkelijk deze gebruiksvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden te kennen, te begrijpen en te aanvaarden. Op dezelfde manier verklaart de gebruiker de wettelijke leeftijd te hebben en over de wettelijke en noodzakelijke capaciteit te beschikken om toegang te krijgen tot de websites van MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA en de contractvorming via hen. De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en verantwoordelijk omgaan met de identiteit en het wachtwoord dat in het register als cliënt is verkregen en kan deze niet aan een ander toewijzen.

Zodra de reservering is gemaakt, ziet de gebruiker de bevestiging van zijn reservering op het scherm en kan hij deze afdrukken als bewijs van de gemaakte reservering.

De reserveringsbevestiging en het reserveringsbewijs (uitgeprint door de gebruiker) zijn niet geldig als factuur.

WERKING VAN DE RESERVERING

Reserveringsaanbieding en prijsreferentie

In overeenstemming met de geldende voorschriften en met name van de wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel biedt MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA in de overeenkomstige sectie voor de formalisering van de reserveringsinformatie over alle mogelijke reserveringen, zijn kenmerken en prijzen. MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA behoudt zich echter het recht voor om de aangeboden aanbiedingen aan haar klanten via haar website in te trekken, te vervangen of te wijzigen door eenvoudig de inhoud ervan te wijzigen. Op deze manier vallen de producten en/ of diensten die op elk moment worden aangeboden door de website van MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA onder de in elk geval geldende Algemene voorwaarden. Evenzo zal het bedrijf de mogelijkheid hebben om het aanbieden van toegang tot de bovengenoemde producten en/of diensten te stoppen, zonder voorafgaande kennisgeving en op elk moment.

Prijsindicatie

Bij elke aangeboden reservering wordt de prijs aangegeven en of deze btw of andere van toepassing zijnde belastingen heeft. De prijzen die op het scherm worden aangegeven, zijn altijd geldig, met uitzondering van typefouten Wanneer de prijs om de hierboven vermelde reden anders is, zal MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA de klant via e-mail op de hoogte brengen alvorens over te gaan tot het in rekening brengen van de reservering.

Beschikbaarheid

De beschikbaarheid van de aanbiedingen aangeboden door MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA via haar website kan variëren afhankelijk van de klantvraag. Hoewel MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA de database regelmatig bijwerkt, kan de door de klant gevraagde reservering op dat moment volgeboekt zijn. In dit geval stuurt MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA een e-mail naar de klant om hen te informeren over de onmogelijkheid van de beschikbaarheid van het aanbod.

Betaalmethode

MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA vraagt in de reserveringen via haar website de gegevens op van een creditcard, houder van de reservering, om de effectiviteit ervan te garanderen.

MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA deelt mee dat op het moment van het bekijken van de aanbiedingen wordt bepaald wat de betaalmethode zal zijn.

– Reserveringen Betaling op het moment van aankomst:

We herinneren u eraan dat het hotel uw creditcard niet belast tijdens het maken van deze reservering. De kaart wordt alleen gebruikt als garantie.

Evenzo behoudt het etablissement zich het recht voor om de geldigheid van de creditcard te verifiëren voordat de klant arriveert. De factuur die overeenkomt met de reservering, wordt direct aan het etablissement betaald, contant, per creditcard of op een andere manier die door het etablissement wordt geaccepteerd.

Evenzo, als de klant daarom vraagt, kan hij voor het inchecken betalen via bankoverschrijving of per kaart via TELEFOON & VERKOPEN van de BANCO DE SABADELL.

– Overschrijving

“Wanneer u de overschrijving selecteert, ontvangt u een bevestiging per e-mail met de bankgegevens van het hotel.

Het is heel belangrijk dat u bij het overmaken in de proefpersoon het referentienummer en uw voor- en achternaam vermeldt en de overboeking binnen 3 dagen na de bevestigingsdatum uitvoert om het te kunnen valideren.

Als u wilt, kunt u ons het bewijs van overschrijving per e-mail sturen naar reservaspm@mac-hotels.com.

Maar in elk geval wordt de validatie van de dienst pas effectief geacht als onze administratieafdeling een bankbevestiging van de overdracht heeft.

Herinner u eraan dat de betaling moet worden gedaan in euro’s en dat alle mogelijke omwisselings- en bankkosten voor uw eigen rekening zijn.

In het geval van bankoverschrijvingen van buiten Spanje, is het erg belangrijk dat u bij het opdragen van de overschrijving altijd communiceert met uw bank over de commissies bij de bron, die bankcommissies en kosten die overeenkomen met uw entiteit. Zo niet, dan kan $Bedrijf de gecontracteerde dienst stoppen door niet het volledige bedrag te ontvangen.

De eventuele wissel- en bankkosten zijn voor rekening van de klant.”

– Niet-restitueerbare reserveringen:

In het geval dat een niet-restitueerbare reservering wordt gemaakt, wordt 100% van het bedrag van de reservering in rekening gebracht via redsys.

– Reserveringen Reisbureaus

In het geval dat een reservering wordt gemaakt door een reisbureau, moet de volledige betaling worden voldaan op het moment van de reservering en deze kan niet worden gerestitueerd.

Voor gasten die genieten van extra diensten of extra’s die ze kunnen betalen op het moment van consumptie of in het geval dat ze punten willen verzamelen, moeten ze het kaartnummer opgeven.

Annulering van de reservering

– Betaling bij aankomst:
Als de annulering plaatsvindt tot 23:59 uur van de dag vóór de reservering, worden er geen kosten in rekening gebracht. Als de annulering later om 23:59 uur plaatsvindt of als u niet verschijnt, brengt het etablissement 50% van het totale bedrag van de reservering in rekening op het opgegeven creditcard- of betaalpasnummer.

– Niet-terugbetaalbaar tarief:
Het is niet mogelijk om zonder boete te annuleren. Het hotel zal bij ontvangst van de reservering het volledige bedrag op uw kaart in rekening brengen. Er is geen terugbetaling in geval van annulering, vervroegd vertrek of niet opdagen (de reservering wordt alleen de eerste nacht gehandhaafd). Indien de betaling wordt geweigerd, dan annuleert het hotel uw reservering.

Herroeping
Volgens de bepalingen van artikel 103 van Wet 3/2014 van 27 maart, die de geconsolideerde tekst van de Algemene wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers wijzigt, zijn de leveringen van diensten of goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd, of die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of snel kunnen verslechteren of verlopen vrijgesteld van herroeping.

GEGEVENSBESCHERMING

In overeenstemming met de bepalingen van de huidige regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens informeren wij u dat uw gegevens zullen worden opgenomen in het behandelingssysteem van MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA met CIF A07305477 en maatschappelijke zetel te GREMI TINTORERS 25A 07009, PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS) om de tussen beide partijen aangegane verplichtingen te vergemakkelijken, te bespoedigen en na te komen. MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA deelt mee dat de gegevens worden bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk is om te voldoen aan de bovengenoemde voorschriften.

Totdat u ons anders vertelt, zullen wij begrijpen dat uw gegevens niet zijn gewijzigd, dat u ermee instemt ons op de hoogte te stellen van eventuele variaties en dat wij uw toestemming hebben om ze voor de bovengenoemde doeleinden te gebruiken.

MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA deelt mee dat het zal doorgaan met het verwerken van de gegevens op een wettige, loyale, transparante, adequate, relevante, beperkte, exacte en bijgewerkte wijze. Daarom verbindt MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen zodat deze onverwijld worden onderdrukt of verholpen wanneer ze onnauwkeurig zijn.

In overeenstemming met de rechten die haar zijn toegekend in de huidige wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u de rechten van toegang, rectificatie, beperking van de behandeling, verwijdering, overdraagbaarheid en verzet tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens uitoefenen, evenals de toestemming voor de verwerking ervan, door uw verzoek te sturen naar het hierboven vermelde postadres of naar de e-mail dpo@mac-hotels.com.

U kunt contact opnemen met de bevoegde controleautoriteit om de claim in te dienen die u passend acht.

Toegang voorbehouden

Het Mac Puerto Marina Hotel, dat te allen tijde redelijk handelt, behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren, de toegang te verbieden en personen uit de ruimte te verwijderen (ongeacht of zij klant of genodigde van de ruimte zijn) wier aanwezigheid of gedrag het plezier en/of de veiligheid van andere klanten of personeel kan aantasten, die zich op een ongepaste en/of ongewenste manier gedragen of die binnen het hotel voor overlast zorgen; die gewelddadige, agressieve, bedreigende, beledigende of discriminerende taal gebruiken, beledigingen uiten of gedrag vertonen dat de openbare orde kan verstoren; in het verleden een rechtszaak hebben aangespannen tegen Mac Puerto Marina, zonder voorafgaande toestemming op podia, hekken, slagbomen, muren, balkons of enige andere structuur binnen het gebied klimmen of de regels overtreden die door het hotel in elk afzonderlijk zone zijn vastgesteld. Dit zou resulteren in een permanente annulering van uw geboekte verblijf met al zijn diensten en faciliteiten, zonder terugbetaling van eerder gedane betalingen of niet genoten vakantiedagen en zonder betalingen voor alternatieve accommodatie of terugvluchten naar huis die nodig zouden kunnen zijn.

Mac Puerto Marina Hotel behoudt zich het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen of vervolging in te stellen van iedere persoon die schade toebrengt aan of bekladding aanbrengt van enig deel van het complex, omheiningen, slagbomen, muren, displays, stoffen of gebouwen; een zichtbaar teken of uiting van welke aard dan ook vertoont die bedreigend, beledigend of kwetsend is of redelijkerwijs geacht kan worden te zijn; handelde op een wijze die een andere persoon ertoe kan brengen een klacht over hem/haar in te dienen bij het hotel; of die poogt het Mac Puerto Marina Hotel opnieuw te betreden of zonder toestemming in het hotel wordt aangetroffen. Indien een klant deze voorwaarden schendt en deel uitmaakt van een groep, kunnen de leden van die groep ook, naar goeddunken van het hotel, de toegang tot het hotel worden geweigerd of uit het hotel worden geëscorteerd zonder enige schadeloosstelling.

Beleid inzake gedrag en omgangsvormen

Alle klanten dienen rekening te houden met hun buren, ons personeel en andere klanten. U wordt verzocht onze accommodatie en faciliteiten met respect en zorg te behandelen, zodat andere gasten ervan kunnen blijven genieten. Elk onnodig lawaai of luidruchtig gedrag (vooral ‘s nachts) dat andere gasten kan storen of enige vorm van algemene overlast kan veroorzaken, is ten strengste verboden in het hotel. Aanstootgevend of onwettig gedrag of gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot de verwijdering uit het hotel zonder terugbetaling of compensatie. Roken (inclusief elektronische sigaretten) is binnen de gebouwen ten strengste verboden.

Iedere persoon die onder invloed van alcohol verkeert of die, onder invloed van alcohol, nalatig gedrag vertoont bij de verzorging van minderjarigen die hij onder zijn hoede heeft, kan uit het hotel worden gezet zonder recht op schadeloosstelling. Het gebruik van verboden middelen is ten strengste verboden en iedere persoon die in het bezit is van verboden middelen, deze gebruikt of daarvan onder invloed lijkt te zijn, zal de toegang tot het complex worden ontzegd of van het terrein worden verwijderd zonder enige schadeloosstelling. Beveiligingscamera’s worden gebruikt om te kunnen helpen bij de goede gang van zaken in het hotel. In ieder geval zijn wij niet verantwoordelijk voor de reikwijdte van de beelden die door de camera’s zijn opgenomen.

Wij behouden ons het recht voor om alle schadeloosstellingen, schade en juridische kosten die wij aan andere klanten hebben betaald als gevolg van uw acties of enige schade veroorzaakt aan de Mac Marina, op u te verhalen. Wij behouden ons ook het recht voor om een overtredende klant bij naam te noemen in elke rechtszaak die door een andere klant wordt aangespannen met betrekking tot verlies en schade die toe te schrijven is aan uw wangedrag of dat van klanten die met u geassocieerd zijn.