Comment souhaitez-vous voyager ? Parfois, nous choisissons d’améliorer nos réservations d’hôtel en changeant la formule d’hébergement que nous avions initialement contractée. Effectuer un surclassement peut parfois devenir un chemin long et sinueux qui finit par nous démotiver.

À l’Hôtel Mac Puerto Marina, nous voulons vous faciliter les choses. Nous vous offrons toutes les facilités d’un hôtel à Benalmádena pour effectuer des changements dans vos réservations. C’est pourquoi nous avons interviewé Jerónimo Carmona, notre chef de réception, qui nous explique les principaux conseils pour un surclassement à l’Hôtel Mac Puerto Marina.

Pouvez-vous nous expliquer les étapes pour un surclassement à l’Hôtel Mac Puerto Marina ?

Si un client souhaite passer à une formule d’hébergement supérieure, par exemple, d’un hébergement avec petit-déjeuner à une demi-pension, la première chose à faire est de contacter le service de réception de l’hôtel. À partir de là, nous traitons sa demande.

Quels sont les avantages de passer à une formule d’hébergement supérieure ?

Les clients qui optent pour une formule supérieure pourront profiter des services de petit-déjeuner et de dîner pendant leur séjour à l’hôtel, selon la formule contractée. Ainsi, un client qui n’avait réservé que l’hébergement pourra passer à la formule hébergement et petit-déjeuner, ou demi-pension, avec petit-déjeuner et dîner inclus. La seule condition à prendre en compte est que le changement de formule est permanent, c’est-à-dire qu’il s’applique pendant toute la durée du séjour à l’hôtel.

Une fois à l’hôtel, un client peut-il effectuer un surclassement ?

Oui. Que vous ayez effectué votre réservation avec nous, ou que vous l’ayez traitée par l’intermédiaire des services d’un voyagiste. La seule chose que les clients doivent faire est de nous contacter directement pour effectuer le changement de formule.

Quel est le supplément ?

Cela dépend du type de formule d’hébergement qui a été réservée initialement et du modèle de surclassement qui est réalisé. Il existe divers prix, bien qu’aucun n’excède les 12’50€ par personne et par jour.

En cas d’annulation, l’argent est-il remboursé ?

Si finalement le client ne souhaite pas faire de surclassement, le montant abonné lui sera remboursé.

Contactez notre équipe de réception pour effectuer les changements que vous nécessitez dans toutes vos réservations et profitez d’un hébergement exclusif avec des services de qualité en première ligne de plage à Benalmádena.